Mantenga la Calma y Actúe con Rapidez
Una tubería rota, un escape de agua incontrolado o una inundación repentina son situaciones que causan pánico. Sin embargo, actuar con rapidez y siguiendo los pasos correctos puede minimizar enormemente los daños. En esta guía le explicamos qué hacer desde el momento en que detecta la emergencia hasta que llega el fontanero profesional.
Paso 1: Cierre la Llave de Paso General
Lo primero y más importante es detener el flujo de agua. Localice la llave de paso general de su vivienda y ciérrela girándola en el sentido de las agujas del reloj. Debería conocer su ubicación antes de que ocurra una emergencia.
Las ubicaciones más comunes de la llave de paso en viviendas de Madrid son:
- En la entrada de la vivienda, normalmente junto a la puerta principal o en un armario empotrado cercano.
- Debajo del fregadero de la cocina.
- En el cuarto de la lavadora o zona de servicio.
- En el cuadro de contadores del edificio (si no encuentra la llave dentro de casa).
Consejo importante: Compruebe ahora mismo que sabe dónde está su llave de paso y que puede girarla. Las llaves de paso que llevan años sin usarse pueden agarrotarse y no cerrar cuando más se necesitan. Si la suya está dura, llame a un fontanero para que la sustituya antes de que tenga una emergencia.
Paso 2: Proteja la Instalación Eléctrica
El agua y la electricidad son una combinación peligrosa. Si la fuga está cerca de enchufes, interruptores o electrodomésticos:
- No pise el agua si hay enchufes o cables en el suelo inundado.
- Si puede hacerlo de forma segura, desconecte el interruptor diferencial (automático) de la zona afectada desde el cuadro eléctrico.
- No toque electrodomésticos enchufados si está sobre agua.
- Si hay riesgo eléctrico real, aléjese y llame a los bomberos (112) además del fontanero.
Paso 3: Contenga el Agua
Con la llave cerrada, el siguiente paso es minimizar los daños causados por el agua que ya se ha escapado:
- Coloque cubos y barreños debajo de las goteras para recoger el agua.
- Use toallas y trapos para crear barreras y evitar que el agua se extienda a otras habitaciones.
- Retire objetos de valor, alfombras, libros y dispositivos electrónicos de la zona inundada.
- Abra ventanas para facilitar la ventilación y el secado.
- Si el agua amenaza con filtrarse al vecino de abajo, avísele inmediatamente para que pueda proteger sus pertenencias.
Paso 4: Documente los Daños
Si tiene seguro de hogar (y debería tenerlo), documente los daños para facilitar la reclamación:
- Haga fotos y vídeos del origen de la fuga y de los daños causados.
- Anote la fecha, la hora y las circunstancias en que descubrió el problema.
- Guarde los recibos de la reparación de fontanería y de cualquier gasto relacionado.
Paso 5: Llame a un Fontanero de Emergencia
Con la situación controlada, llame a un fontanero que ofrezca servicio de urgencias 24 horas. Al llamar, explique:
- Qué ha ocurrido (tubería rota, fuga en calentador, atasco con desbordamiento, etc.).
- Si ha podido cerrar la llave de paso o no.
- Su dirección exacta, piso e indicaciones de acceso.
Errores Comunes que Debe Evitar
- No intente soldar o reparar usted mismo una tubería rota si no tiene experiencia. Puede empeorar la situación.
- No use cinta adhesiva común como solución temporal para fugas en tuberías a presión. No funcionará.
- No ignore una fuga pequeña. Una fuga que parece menor puede ser el síntoma de un problema mayor que se agravará en horas.
En Fontanero Madrid atendemos emergencias de fontanería las 24 horas, los 7 días de la semana. Llegamos a cualquier punto de Madrid en menos de 30 minutos. Llámenos ahora: 612 345 678.
